Na UV Rio, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Caso seja necessária uma troca ou devolução, seguimos as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento para análise e orientação sobre a troca.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da operadora do cartão ou da instituição financeira.
Não realizamos trocas de produtos com sinais de mau uso, danos causados pelo cliente ou alterações feitas após a compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
A equipe da UV Rio terá prazer em ajudar.
